遇到电梯故障，被困电梯了怎么办？

首先是一定不要惊慌，保持冷静。轿箱与外部是相通的，不用担心窒息。尽快把每层楼的按键从下向上依次按下，以防电梯突然失控下坠。注意是“从下向上”按，也就是先按低楼层，再按高楼层。

接着确认电梯是否还在运行，如果有，并且有非正常加速，有失重、超重感，马上在一个不靠门的位置，将头部和背部紧贴电梯内墙呈一条直线，利用电梯内墙保护脊椎，弯曲膝盖，踮起脚尖，做好防冲击姿势；如有扶手，要紧握扶手，如果没有，则双手抱颈。

如果电梯已停止运行，或是已经做好防护姿势，应该尽快与外界联系。可以利用内置警铃、对讲系统呼叫救援。若无人应答，可用手机拨打119或110。 如果无法与外界联系，可有间隔的呼救或用鞋拍打梯门。

但不可以强行撬门、自行打开安全窗，可能会造成更严重的伤害。

如果电梯在某层停下开门，在确认安全的情况下尽快走出电梯。

有时在深夜或周末下午被困在商业大厦的电梯，可能被困几小时甚至几天，要保持镇定，保存体力，伺机求援。

平时乘坐垂直电梯时，不要在轿箱内蹦跳、打闹、摇晃，很可能会导致电梯出现故障、失控，给乘梯人带来危险。

另外，进出电梯前不要只盯着手机或其它东西，先确认电梯是否与楼层齐平，防止踏空坠落；不能长时间停留在门上，或反复用手、身体等阻挡门的关闭，要是遇到电梯突然运行，电梯和墙体之间会变成危险的“剪刀”。